FAQs (Häufig gestellte Fragen)

Frage: 01) Wer ist Ansprechpartner für organisatorische Fragen ?
Antwort: Bei organisatorischen Fragen wenden Sie sich bitte ausschließlich an die Kursorganisation (Bernhard Niedermair 0732-730344 und außerhalb der Dienstzeiten 0676-847464590). Informationen der Kursleitung (BewegungstrainerIn) zur Kursorganisation haben keine Verbindlichkeit !
Frage: 02) Wie erfahre ich, wenn eine Kurseinheit ausfällt (Krankheit der Kursleitung,…) ?
Antwort: Wenn Sie uns bei Ihrer Anmeldung eine Handynummer angegeben haben, so schicken wir an diese Handynummer eine SMS mit der entsprechenden Information. Wenn Sie uns eine Festnetznummer angegeben haben rufen wir Sie an, bzw. hinterlassen eine Nachricht am Anrufbeantworter.
Frage: 03) Wird eine entfallene Kurseinheit nachgeholt ?
Antwort: JA und zwar wird eine entfallene Kurseinheit immer am Ende des jeweiligen Kurses angehängt.
Frage: 04) Kann ich einfach vorbeikommen und beim Kurs mitmachen ?
Antwort: NEIN, da alle unsere Kurse eine beschränkte Teilnehmerzahl haben. Auch aus rechtlichen Gründen ist eine Teilnahme nur nach schriftlicher Anmeldung möglich.
Frage: 05) Kann ich mich per einfachem Email oder telefonisch anmelden ?
Antwort: NEIN, aus rechtlichen und versicherungstechnischen Gründen können wir keine Anmeldungen per einfachem Email oder Telefon annehmen.
Frage: 06) WO, WIE, WANN muss der Kursbeitrag bezahlt werden ?
Antwort: Der Kursbeitrag muss ausnahmslos ab 30min bis 5min vor der 1.Kurseinheit des Kurses bei der jeweiligen Kurszahlstelle vor Ort BAR bezahlt werden. In begründeten Einzelfällen rufen Sie bitte 0732-730344 und außerhalb der Dienstzeiten 0676-847464590 an - wir vereinbaren eine Lösung.
Frage: 07) Kann ich den Kursbeitrag auch überweisen ?
Antwort: NEIN, denn die organisatorisch einfachste und kostengünstigste Form für die Bezahlung des Kursbeitrages ist die Barzahlung. Eine Abwicklung über unser Bankkonto würde für uns einen erheblichen Mehraufwand bedeuten und die Kosten für diesen Mehraufwand würde sich auf die Kursbeiträge auswirken. In begründeten Einzelfällen rufen Sie bitte 0732-730344 und außerhalb der Dienstzeiten 0676-847464590 an - wir vereinbaren eine Lösung.
Frage: 08) Ich kann zur 1.Kurseinheit – auch aus kurzfristigen Gründen oder Krankheit - des Kurses nicht kommen – wie kann ich meinen Kursbeitrag bezahlen ?
Antwort: In diesem Fall rufen Sie unbedingt VOR DER 1.KURSEINHEIT DES JEWEILIGEN KURSES 0732-730344 oder außerhalb der Dienstzeiten 0676-847464590 an – wir vereinbaren eine Lösung !
Frage: 09) Reicht die Information an die Kursorganisation, dass ich zur 1.Kurseinheit des Kurses nicht kommen kann, damit mein Platz erhalten bleibt ?
Antwort: NEIN, ein Kursplatz bleibt nur erhalten, wenn der Kursbeitrag vor Beginn der 1.Kurseinheit bezahlt wird. Wenn Sie für die 1.Kurseinheit des Kurses verhindert sind, dann rufen sie 0732-730344 und außerhalb der Dienstzeiten 0676-847464590 an - wir vereinbaren eine Lösung !
Frage: 10) Was passiert, wenn ich – egal aus welchen Gründen - zur 1.Kurseinheit nicht komme (und daher auch nicht den Kursbeitrag vor Beginn der 1.Kurseinheit bezahle) ?
Antwort: Wenn wir keine Information diesbezüglich von Ihnen VOR BEGINN der 1.Kurseinheit des Kurses bekommen haben und auch keine Lösung (schriftlich) vereinbart haben, sehen wir Ihr NICHT-KOMMEN als Stornierung der Kursteilnahme an, Sie bezahlen eine Stornogebühr von 100% des Kursbeitrages und eine Teilnahme ist nicht mehr möglich.
Frage: 11) Kann ich in einen Kurs „hineinschnuppern“ ?
Antwort: Wenn Sie angemeldet sind und auch einen Kursplatz haben, können Sie die 1.Kurseinheit des Kurses „testen“. Bei Nichtzusagen bekommen Sie am Ende der 1.Kurseinheit des Kurses den bezahlten Kursbeitrag zu 100% - gegen Rückgabe der Kurskarte – retour. Für Personen OHNE Kursplatz ist ein „Schnuppern“ nicht möglich ! Siehe dazu bitte auch Pkt.05 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Frage: 12) Kann ich als Elternteil eines Kindes bei dem Kurs „Spielen, Turnen und Bewegen mit Hopsi Hopper“ - Kurses in der Halle sein und zusehen ?
Antwort: NEIN, da wir diese Kurse ohne Elternbegleitung führen und Ihr Kind bei uns in besten Händen ist. Warten Sie in besonderen Fällen im Umkleidebereich und sagen Sie das auch Ihrem Kind und der Kursleitung.
Frage: 13) Was soll ich anziehen, mitnehmen ……?
Antwort: Wir haben unter: www.fitnesskurse.at -> Wichtiges ausführliche Informationen zusammengestellt.
Frage: 14) Bekomme ich den Kursbeitrag anteilig zurück oder eine Gutschrift, wenn ich – aus welchen Gründen auch immer – am laufenden Kurs nicht mehr teilnehmen kann ?
Antwort: NEIN – siehe dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter www.fitnesskurse.at -> Wichtiges
Frage: 15) Kann ich jemand anderen schicken, wenn ich einmal verhindert bin ?
Antwort: NEIN, aus versicherungstechnischen und rechtlichen Gründen ist dies nicht möglich.
Frage: 16) Kann mein Kind auch am KOORDI-Kurs teilnehmen, wenn es noch nicht in die 1.Klasse VS geht ?
Antwort: NEIN, da erst mit Volksschulreife die motorischen Voraussetzungen für unser Bewegungsprogramm gegeben sind.
Frage: 17) Kann mein Kind auch am Hopsi Hopper-Kurs teilnehmen, wenn es die in der jeweiligen Ausschreibung angeführten Altersuntergrenze nicht trifft ?
Antwort: Wir ersuchen um Verständis, dass wir die in den Ausschreibungen angeführten Altersgrenzen auf Grund der Inhalte unserer Bewegungsprogramme nicht verändern können.
Frage: 18) Mein Kind geht in die Vorschule, welcher Kurs ist für mein Kind passend ?
Antwort: Der Kurs „Spielen, Turnen und Bewegen mit Hopsi Hopper“ - (beachten Sie aber etwaige Alterstrennungen bei den Kursen) !
Frage: 19) Finden die Kurse auch an Feiertagen statt ?
Antwort: NEIN, an Feiertagen finden keine unserer Kurse statt.
Frage: 20) Finden Kurse auch in den Schulferien / schulfreien Tagen statt ?
Antwort: NEIN - es ist kein Kursbetrieb in den Schulferien / schulfreien Tagen.
Frage: 21) Warum gibt es bei allen Kursen beschränkte Teilnehmerzahlen ? ... es kommen doch nie alle Teilnehmer ?
Antwort: Wir möchten in überschaubaren Gruppen (abhängig auch von der Größe des Bewegungsraumes) Sie / Ihr Kind persönlich betreuen und unterstützen. Daher wird diese maximale Teilnehmerzahl im Sinne einer qualitativen und persönlichen Betreuung nicht überschritten. Die maximale Teilnehmerzahl wurde auch so ausgelegt, dass wir damit rechnen, dass nie 100%, sondern immer nur 70-80% der TeilnehmerInnen / Kinder kommen.
Frage: 22) Warum werden ausgebuchte Kurse nicht als “ausgebucht” gekennzeichnet ?
Antwort: Weil immer wieder - auch kurzfristig - Kursplätze frei werden, die wir dann umgehend von der Warteliste eines Kurses nachbesetzen.
Frage: 23) Wie lange werden Absagen evident gehalten ?
Antwort: Für eine Kursplatz-Nachbesetzung halten wir Anmeldungen grundsätzlich bis jeweils 2 Tage nach Kursbeginn (nach diesem Termin besetzen wir nicht mehr nach / siehe auch Pkt.22)
Frage: 24) Warum brauche ich bei ONLINE-Anmeldungen eine eindeutige persönliche Email-Adresse?
Antwort: Unser Onlinesystem kann Anmeldungen nur bei eindeutiger Übereinstimmung zwischen angegebener Email-Adresse und Namenseintrag im Unterschriftenfeld verarbeiten.
Frage: 25) Muss ich mir extra eine personalisierte Email-Adresse zulegen um mich anmelden zu können !
Antwort:NEIN - Sie können sich alternativ auch per Papier-Anmeldekarte anmelden (Siehe Link PAPIERANMELDEKARTEN direkt auf www.fitnesskurse.at).
Frage: 26) Bin ich nach Kursende automatisch für dennächsten Kurs angemeldet ?
Antwort: NEIN, Sie müssen sich, bzw. Ihr Kind immer wieder neu für den jeweils gewünschten nächsten Kurs anmelden, sofern Sie, bzw. Ihr Kind diesen besuchen wollen / will.
Frage: 27) Warum werden nicht mehr Kurse (speziell in den LIVA Sportparks, ASKÖ Bewegungscenter,...) angeboten ?
Antwort: Da wir nicht die Besitzer der Sportanlagen sind, sind wir abhängig von den Nutzungszeiten, die wir von den Betreibern der Sportanlagen zur Verfügung gestellt bekommen. Auch sind wir nicht die einzigen Nutzer, daher müssen die verfügbaren Zeiten aufgeteilt werden und jeder Nutzer bekommt ein entsprechendes Tag- / Zeit- / Stunden - Kontingent.
Frage: 28) Gibt es für TeilnehmerInnen bei Erwachsenenkursen eine Kinderbetreuung ?
Antwort: Zur Zeit bieten wir keine eigene Kinderbetreuung an.
Frage: 29) Kann ich Papier-Anmeldekarten auch bei der Kursleitung abgeben ?
Antwort: Die KursleiterInnen nehmen aus organisatorischen Gründen ausnahmslos keine Papieranmeldekarten, bzw. Anmeldungen entgegen (und verteilen diese auch nicht).
Frage: 30) Warum müssen beim Eltern-Kind-Turnen alle Personen angemeldet sein, die das ELKITU besuchen (auch die, die nur fallweise gehen) ?
Antwort: Aus rechtlichen Gründen und damit die Kursleitung auch weiss wer - auch fallweise - die Bezugsperson für das Kind ist (bei fallweisem Wechsel kostet die Teilnahme auch nicht mehr / bitte einfach bei der Anmeldung vermerken).
Frage: 31) Warum kann ich Herbst- und Frühjahrskurs(e) nicht gemeinsam buchen ?
Antwort: Mit unseren Kursangeboten, die sich in überschaubare, kürzere Zeitbereiche gliedern, ermöglichen wir allen ein flexibles Ein- und Aussteigen (kein fixes Binden über einen längeren Zeitraum) in unsere Kursangebote. Die Kosten für ein anderes Buchungssystem würde für uns einen erheblichen Mehraufwand bedeuten und die Kosten für diesen Mehraufwand würden sich auf die Kursbeiträge auswirken.
Frage: 32) Warum muss meine Unterschrift auf der Papieranmeldekarte / im Onelineformular aus vollständigem VOR- und FAMILIEN-Namen bestehen ?
Antwort: Aus vertragsrechtlichen Gründen (eine Anmeldung entspricht einem Vertrag) müssen wir auf diese Form der Unterschrift bestehen (auch wenn schon öfter eine Anmeldung erfolgt ist).